开猿节流，降本增笑…企业如何避免裁员裁出风险？-善世集团

一次故障、持续十几个小时、预估损失千万订单量、超4亿交易额……这么严重的技术事故，滴滴遇到了。

自滴滴11月27日夜间发生系统故障，出现不显示定位、地图无法加载、扣费异常、无法打车等情况后，技术急忙抢救，十几个小时后终于完成了系统修复。滴滴近日发表道歉声明，回应“本次故障与底层系统软件发生故障有关”，并承诺为所有用户送一张10元打车立减券。

来源：滴滴出行微博

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开猿节流、降本增笑

滴滴裁到“大动脉”了吗？

面对这次“国民级应用”的突发事件，网友们不买账了，猜测滴滴这是开“猿”节流、降本增“笑”，裁掉一批资深程序员，留下的人只会干PPT，缺乏技术和管理经验，不出问题才怪。

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来源：百度热搜

来源：新浪微博

果真如此吗？一名曾在滴滴工作的技术人员分析，这次事故可能真的和研发费用投入不足、技术人员持续减员有关。

根据滴滴最新财报，滴滴全年收入从2021的1738亿元人民币降至2022年的1408亿元，下降19%。截止22年底，滴滴全球员工20870人，相比21年24396人，裁员3526人，其中裁员力度比较大的有运营部门和研发部门，分别裁员1600人和1100人。

他还透露，降本不仅仅只体现在裁员，还包括服务器费用的降本，这个费用占比通常也非常高。早期，滴滴基本不用考虑服务器费用的问题，然而到了2018年中下旬，滴滴首先缩减的就是服务器成本。

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学者表示：裁员具有社会传染性

对于滴滴这类科技型企业来说，技术人员在很大程度上决定了产品的质量和性能，如果不能保证技术人才的数量和稳定性，对企业的经营会有很大的影响。

然而，近两年互联网科技行业遇到了寒冬，裁员成为主旋律，连资深程序员、企业高管也逃不过被炒的风险。layoffs.fyi网站数据显示，截至2023年11月底，全球已有1100+科技型企业裁员超过25万人，这数据令人触目惊心。

来源：layoffs.fyi网站

值得注意的是，裁员还具有社会传染性，科技行业的“裁员潮”已经蔓延至金融、零售、房地产、汽车等其他行业，众多知名企业均已开启了规模庞大的裁员计划，不免让人猜想：这些企业裁员到底是跟风，还是迫不得已？

对于这种现象，斯坦福大学著名组织行为学教授杰弗瑞·菲佛并不看好，他认为，裁员不会给企业经营带来好处，如果裁员对于经营业绩没有积极影响，那么从逻辑上讲，经营业绩反过来也不应该成为裁员的重要预测指标。

无独有偶，科罗拉多大学教授韦恩·卡西欧也表示，裁员对企业的益处不大，长期来看还会带来一系列潜在成本：

1、支付遣散费、未休假费用和病假工资、再就业补助、更高的失业保险税；

2、业务好转后重新雇用员工的成本；

3、“幸存”员工士气降低，不敢承担风险；

4、来自受到伤害的员工或者前员工的潜在法律诉讼，他们可能会破坏公物，甚至诉诸职场暴力；

5、企业档案和知识遗失；

6、员工对管理层的信任度下降；

7、工作效率降低等。

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一定要裁员的话

企业如何避免裁出风险？

尽管裁员看起来不是一件好事，但对于很多中小型企业来说，没有比裁员降本更快、更直接的办法了。

更重要的是，很多企业在高速扩张时期过于乐观，步伐迈太大，员工招揽过多，人浮于事，这种情况下的裁员不过是削减多余的岗位，重新调整节奏。

他们唯一要担心的，就是如何降低裁员带来的一系列成本和劳动风险？

字节跳动游戏版块接连迎来了三次冲击，准备裁员过冬，据说，其公司天台很“碰巧”地暂停开放了

裁员是最考验HR的工作之一，一旦处理不好很容易招来仲裁和赔偿，如何做到不伤员工的心又能稳妥辞退？记住“好聚好散”四个字，建议HR们可以这样做：

（一）防患于未然，避免工作过失落下把柄

善世提醒HR小伙伴，一定要在日常工作中避免工作过失，掌握企业用工风险的实战经验，免得被员工抓住把柄，吃了哑巴亏，不仅显得自己工作失责，还让公司白白损失利益。

（二）解雇面谈，由员工直属上司先去做

HR最好不要做第一个解雇面谈的人，交给直属上司更合适，因为直属上司更清楚员工的工作状态，和员工的接触也更多，比较好打开话题。相反，如果一到裁员，直属上司就不出面，员工反而会觉得寒心，没有得到重视，也不利于HR下一步的深入面谈。

（三）HR保持中立态度，情理兼施，灵活谈判

裁员可能会涉及一些纠纷，让员工与公司在诉求表现上处于对立面，这时候需要HR保持中立态度，适当给员工一个情绪发泄的机会，释放善意，洞察员工的真实诉求。而且，有些条件是可以维护双方利益的，比如未及时给员工缴纳保险，可以一次性赔付员工低于实际企业要支付的保险费用，这样员工也可以不扣除个人部分，公司也省去了补缴的麻烦。>> 回顾：辞退员工赔偿N、N+1还是2N？2023最新补偿标准一览表

（四）在仲裁员和法官面前保持好印象

员工被裁提出异议，是可以先和企业协商方案的，实在协商不好走到仲裁这一步，HR也不要焦虑。作为企业方，HR代表着公司形象，切勿在仲裁员和法官面前表现得过于强势和蛮横，而是要尽可能体现出你是想温和、妥善解决双方问题的，然后用你的专业能力提供证明公司无过错的证据，这样更有利于仲裁结果。

（五）保持好心态，查缺补漏，建立风险防范机制

每一次冲裁都会消耗双方不少心力，HR要保持平常心，更重要的是仲裁结束后以此为鉴，回到公司查缺补漏，严格规范管理工作，避免类似的风险发生。

* 本文部分数据/素材参考来自公众号楼仔、湛庐阅读

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*【善世集团】全国性人力资源综合服务集团，企业新一代人力资源经营伙伴。（shanshicn.com）

标 签：善世 节流 裁员 避免 风险

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