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作者:zxn123

苏宁易购笑话“断箭疗伤”现代版

zxn123 2个月前 (11-25) 校花搞笑 66 ℃

  【实名注册,自担法律责任。】

  古有武士征战中箭,求医疗伤,医者剪其体外箭杆即去。武士疾呼:箭头尚在体内!医者答曰:吾乃外科大夫,只管体外箭杆,体内箭头应找内科大夫。这是流传于古代的一则笑话。

  今又苏宁易购隆重出演。保修期内的冰箱内漏,压缩机坏,只给换压缩机,内漏不管!!!!!

  向大家问问维权的点子,谢谢大家!

  我家2018年双十一从天猫的苏宁易购官方旗舰店买了一个双鹿冰箱,今年5月28日坏了。5月29日给上海双鹿上菱企业集团有限公司服务热线打电话,一天打两个,只有客服一再敷衍,整整五天没有人来维修,而且连安排维修师傅什么时候上门的日程也没有。

  实在没有办法了,6月3日给苏宁易购打电话。起初苏宁易购不理,说维修不关他们的事,要找厂家。后来经过交涉他们在6月5日派来维修工程师。

  维修检查的结果:冰箱内漏,压缩机坏。当场维修工程师说修不了,要换新机。给我留了微信,说先回去第二天给我传一张“故障鉴定单”。

  当下苏宁易购的温州地区客服经理也给我打电话,说冰箱修不了了,让我拿“故障鉴定单”到天猫的后台换新机,如果有问题再找他。我说:谢谢,十分感谢!当天真是对苏宁易购满满的好感。

  哪知道第二天风云突变!6月6日联系维修工程师,维修工程师说上面不同意发“故障鉴定单”。苏宁易购的温州地区客服经理又给我打电话,说只给我换压缩机。

  我说只换压缩机,内漏还在!我的冰箱买了一年半,只换压缩机的话,一年半左右以后制冷剂还是会漏光啊?苏宁易购的温州地区客服经理说:冰箱再坏了,给换新机。客服还欺骗我,说冰箱的保修期是六年。欺骗欺骗欺骗,苏宁易购秀下限!

  稍后我翻了翻冰箱的说明书,冰箱的保修期是3年。。。。。。

  当天我又给苏宁易购热线打电话。说:冰箱只给换压缩机,我不同意!

  理由有几点;

  1. 冰箱的保修期是3年,我的冰箱买了一年半多,只换压缩机的话,一年半左右以后制冷剂还是会漏光!那时候就过来3年保修期,冰箱只能报废!苏宁易购卖的冰箱三年报废???

  2.苏宁易购自己的维修工程师说;内漏的冰箱修不了,只能换新。【有微信、电话录音】

  3.冰箱厂家说;内漏的冰箱修不了,只能换新。但是要苏宁易购同意。【有电话录音】

  接下来,每天电话来来回回。【都有电话录音】

  6月8日晚上苏宁易购的大区客服从南京打来电话说:“叫维修工程师开一张无法维修的单子,就可以换”。我说:“维修工程师是你们自己的啊?”。大区客服说;“你跟他说,苏宁易购同意了”。我说;“谢谢,十分感谢!”。

  没成想还是空欢喜!!!究竟为什么呢?谜底要到最后揭晓,十分荒诞!

  6月9日我又给维修工程师打电话说;“你把故障鉴定单给我吧,你们苏宁易购已经同意了。” 维修工程师说:“我问问看。”稍后维修工程师给我回话:还是不行!

  扯淡、扯淡、接下来又是每天一个电话扯淡,先是推脱,说要再找维修工程师问问情况,问题是维修工程师和我说了:6月5日他检查以后,立刻就上报,在苏宁易购400热线后台存档,客服的电脑都能看到。后来因为我每天逼问,苏宁易购索性不装了,直接说不给换。再也不提维修工程师、故障鉴定单了。

  五六月很热,大半个月没冰箱用,实在受不了了。6月12日我打电话给苏宁易购说:不给换,天热实在受不了,我要买新冰箱,以后要求退款。苏宁易购还是说不给换!

  6.18买了新冰箱。

  6月29日,我给苏宁易购热线打电话说:“我买新冰箱了,故障冰箱你们给我退款。”

  6月30日,苏宁易购客服回电话,不给退不给换。

  6月30日,我想最后争取一下,不要太麻烦能解决问题。打了天猫热线,又是来来回回,态度好,但是没有解决问题。7月17日天猫给我拨了最后一通电话说再帮我催催看。之后天猫、苏宁易购、上菱再无音讯。我想应该是对天猫来说苏宁易购是超级大客户,所以立场偏颇,没有给消费者主持公道!

  不过,天猫介入之后,苏宁易购7月4日来了电话,解释了苏宁易购售后服务之谜。谜底如下;

  “我们苏宁易购的售后服务我们苏宁易购说了不算,一个叫中梁的公司买断了,我们苏宁易购的售后服务要中梁公司同意才行,中梁公司不同意,我们苏宁易购一点办法也没有。”

  意不意外???惊不惊喜???问题是苏宁易购有没有在实体店挂牌说:我们苏宁易购售后服务,我们苏宁易购说了不算!苏宁易购有没有在网店标注说:我们苏宁易购售后服务,我们苏宁易购说了不算!

  事情经过就是这样,绝无编造,有微信和电话录音佐证。

  大家出出主意吧!

  写帖子的时间2020年8月6日 18:40:35

标 签苏宁 疗伤 笑话 现代 易购

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